Публичная оферта о предоставлении цифрового контента и услуг

1. Предмет оферты и додоговорная информация

1.1. В соответствии с настоящей Офертой Оператор проекта NeverLand обязуется предоставить Пользователю (Заказчику) выбранный цифровой контент — внутриигровые расчетные единицы (`NCoin`), игровые статусы (привилегии) или дополнительные цифровые функции на игровых серверах NeverLand (основной адрес: `play.neverlands.fun`, адрес EU Zone: `eu.neverlands.fun`), а Пользователь обязуется оплатить их стоимость.

1.2. До момента перехода к оплате Пользователю на странице магазина (/donate) или личного кабинета предоставляется полная и достоверная информация о:

• наименовании и содержании приобретаемой привилегии или количестве `NCoin`;
• сроке действия услуги (постоянная привилегия или временная на 30 дней);
• итоговой стоимости в выбранной валюте и доступных способах оплаты;
• правилах доплаты при улучшении ранее приобретенной постоянной привилегии.

2. Порядок заключения договора (Акцепт Оферты)

2.1. В отличие от общих правил поведения на сервере, акцепт настоящей Оферты происходит исключительно при оформлении конкретного платного заказа. Само по себе посещение Сайта или регистрация аккаунта не налагают на Пользователя никаких финансовых обязательств.

2.2. Договор считается заключенным в момент, когда Пользователь:

• указал свой игровой никнейм (`username`), выбрал количество `NCoin` или привилегию и способ оплаты;
• ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политики возврата;
• явно подтвердил заказ нажатием кнопки перехода к оплате («Пополнить» / «Подтвердить покупку») и произвел оплату через выбранный платежный сервис.

2.3. При оформлении каждого заказа в базе данных проекта сохраняются идентификатор транзакции, дата и время операции, игровой никнейм получателя, наименование услуги, сумма и статус исполнения. Пользователь может в любой момент просмотреть историю своих покупок в разделе «История» личного кабинета.

3. Цена, оплата и порядок предоставления цифрового контента

3.1. Итоговая стоимость заказа указывается на странице оформления покупки до момента совершения платежа. Оператор не взимает скрытых дополнительных сборов сверх суммы, отображаемой при оформлении заказа (возможная комиссия платежного провайдера или конвертация валюты банком-эмитентом карты Пользователя отображаются на платежной странице соответствующего агрегатора до подтверждения списания).

3.2. Прием и процессинг платежей осуществляется через платежного оператора ОсОО «НОВАПЭЙ» (ОГРН: 175671-3301-ООО, ИНН: 9909710276, Кыргызская республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская 62) и партнерские платежные сервисы. Ввод реквизитов платежных средств происходит исключительно на защищенной стороне соответствующего платежного провайдера.

3.3. Сроки доставки: Зачисление `NCoin` и активация привилегий производятся в автоматическом режиме сразу после получения подтверждения об успешной оплате от платежной системы (как правило, в течение 1–5 минут). В случае технических задержек на стороне шлюзов максимальный срок автоматического или ручного зачисления составляет до 24 часов.

4. Особенности исполнения договора о цифровом контенте и возвраты

4.1. Приобретаемые Пользователем `NCoin` и привилегии относятся к категории цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, предоставление которого начинается незамедлительно после оплаты по прямому запросу Пользователя.

4.2. Для юрисдикций, предусматривающих право потребителя на отказ от дистанционного договора (например, 14-дневный срок в соответствии с правилами ЕС о защите прав потребителей), исключение из права на односторонний отказ без объяснения причин применяется только при условии, что исполнение началось с предварительного явного согласия потребителя и с его подтверждением осведомленности об утрате права на такой отказ после начала исполнения.

4.3. Независимо от начала предоставления цифрового контента, за Пользователем в полном объеме сохраняются все права и средства правовой защиты в случае:

• непредоставления (недоставки) оплаченных `NCoin` или привилегий;
• двойного или ошибочного списания денежных средств;
• несоответствия предоставленной цифровой услуги её описанию на Сайте или технической неисправности, препятствующей её использованию.

4.4. Детальный порядок подачи заявок на возврат средств, исправление технических ошибок и перерасчет описан в Политике возврата средств, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

5. Заключительные положения и контакты для претензий

5.1. Оператор вправе изменять цены и ассортимент в магазине для будущих покупок. Стоимость и условия уже оплаченных Пользователем заказов изменению в одностороннем порядке не подлежат.

5.2. По всем вопросам, связанным с исполнением договора, доставкой покупок и возвратом средств, Пользователь может обратиться в службу поддержки по электронной почте [email protected] или через официальный контакт в Telegram: t.me/melovepls.